A/. 如何訂購

Q1: 如何提交訂單?
A: 如欲訂購,請選擇希望購買的項目,然後加至購物袋。選定後,請根據結帳頁面的指示完成訂購程序及結賬。訂單一經確認,系統將自動向您發送確認電郵。

 

Q2: 如何付款?
A: 您可使用Visa、MasterCard、American Express 或UnionPay付款。透過以上方式付款,所有提交的個人和付款資料均經加密,安全可靠。付款流程由我們的業務夥伴AsiaPay負責管理。請注意,倘若完成訂購後,您的信用卡未能成功過帳,General Mills Hong Kong Ltd保有權利再次就訂單的總額向您的發卡銀行拿取款項的授權。

 

Q3: 如訂購的商品沒有庫存,訂單將如何處理?
A: 在購物高峰時段,訂單內的商品有可能缺貨。在此情況下,General Mills Hong Kong Limited 有權取消您選購的項目或訂單。如果您的訂單被取消,我們不會收取任何費用,而您的信用卡月結單將不會包括相關款項。
如果您的訂單只有部分商品被剔除,我們只會收取新的訂單總額,您的信用卡月結單將會顯示該金額,餘下的信用額將由您的發卡銀行退回至您的信用卡戶口﹔倘若商品被剔除後,新的商品總額少於免郵費金額,我們會確保您的訂單仍享有免郵費優惠。

 

Q4 : 訂購流程是否安全?
A: 您的訂單由AsiaPay提供安全服務,此公司具備嚴謹的加密和認證技術。AsiaPay是全球領先的安全通訊端層(SSL)認證機構,為網站、內聯網和外聯網提供安全可靠的電子商務和通訊服務。

B/. 配送

Q1: 請問完成訂購後,何時會收到禮券?
A: 當付款完成後,客人會收到確認訂單電郵,並開始計7個工作天將會收到由速遞寄出的郵件,送遞到指定地點。

B/. 配送

Q1: 請問完成訂購後,何時會收到禮券?
A: 當付款完成後,客人會收到確認訂單電郵,並開始計7個工作天將會收到由速遞寄出的郵件,送遞到指定地點。

 

Q2: 訂購雪糕火鍋禮券可享送券服務嗎?
A: 凡購買火鍋禮券滿HK$800,可獲免費送券服務1次; 若不足HK$800 ,可加HK$30享送券服務1次。

C/. 我的訂單

Q1: 提交訂單後有何流程?
A: 提交訂單後,您將會收到電郵通知,以確認訂單。為保障顧客們有安全的網上購物服務,我們會驗證所有個人和付款資料,因此有少部分訂單或會有輕微延誤。如有任何問題,我們會與您聯絡。

D/. 公司客戶訂購

Q1: 我想幫公司大量訂購, 會否有額外折扣?
A: 詳情請致電Häagen-Dazs™訂購熱線 2629 6175 (星期一至五 假日除外9:30am - 12:45pm ; 2pm - 6pm) 或發電郵致HKKW.corpsales@genmills.com 查詢。

E/. 雪糕月餅換領

Q1: 換領時會安排多少乾冰?
A: 我們將會提供免費一小時乾冰,額外乾冰需另收取費用。

 

Q2: 換領時間及地點?
A: 詳情請參閱本網站內雪糕月餅頁面或月餅禮券背頁。

 

Q3: 如何換領?
A: 換領期: 2023年9月20日至9月29日中午12時至晚上9時。請於換領期內到指定換領點換領,換領點請瀏覽https://eshop.haagendazs-gifting.hk/hk_tc/shopping-guide/mooncake-redemption,電子禮劵換領安排請瀏覽https://eshop.haagendazs-gifting.hk/hk_tc/e-voucher-usage

 

E/. 雪糕火鍋換領

Q1: 換領時會安排多少乾冰?
A: 我們將會提供免費一小時乾冰,額外乾冰需另收取費用。

 

Q2: 換領時間及地點?
A: 詳情請參閱本網站內雪糕火鍋頁面或火鍋禮券背頁。

 

Q3: 如何換領?
A: 請於取貨前最少2天於網上預約換領雪糕火鍋:瀏覽https://www.haagendazs-gift.com/reservation/, 到預約換領雪糕火鍋版面,輸入所需資料及換領券號碼/ QR Code兌換碼,選定換領地點、日期和時間,以便安排。請注意個別換領點每天換領名額有限;而預約之截單時間為每天下午四時,若於四時後登記將作翌日預約處理。

 

Q4: 如何更改預約?
A: 請於https://www.haagendazs-gift.com/reservation/, 到預約換領雪糕火鍋版面,取消原有預約,然後重新登記即可。請注意更改預約需於原有預約之取貨日前最少1天處理。

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